คำถามที่พบบ่อย
(FAQ) 8lots

กระบวนการสมัครสมาชิกใช้เวลาเพียง 2-3 นาที กรอกข้อมูล ยืนยันอีเมล และบัญชีของท่านจะพร้อมใช้งานทันที สำหรับการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (KYC) อาจใช้เวลา 15-30 นาทีในช่วงเวลาทำการ

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน หากลืมรหัสผ่านหรือมีปัญหาเข้าสู่ระบบ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตแทนการสร้างบัญชีใหม่

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด 8lots บังคับใช้นโยบายอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ อย่างเคร่งครัด ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม บริการทั้งหมดของ 8lots มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

8lots รองรับการฝากเงินขั้นต่ำเพียง ฿100 บาท ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่

• PromptPay (พร้อมเพย์) — รวดเร็วที่สุด
• TrueMoney Wallet — สะดวกสำหรับผู้ใช้มือถือ
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank, Krungsri, TMB และธนาคารไทยอื่นๆ

การถอนเงินปกติดำเนินการภายใน 5-15 นาที สำหรับช่องทาง PromptPay และ TrueMoney Wallet ในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น การถอนครั้งแรกหรือยอดสูง อาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง ถอนเงินขั้นต่ำ ฿300 บาท และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน

สาเหตุที่พบบ่อยของการถอนเงินล่าช้า ได้แก่

• ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) ให้ครบถ้วน
• ชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
• ยอดถอนเกินขีดจำกัดรายวัน
• มีโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์น
• ระบบธนาคารขัดข้องชั่วคราว

หากรอเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ

8lots ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสถาบัน กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านโดยตรง

หากฝากเงินแล้วรอเกิน 15 นาทีแต่ยอดยังไม่เข้า ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบ SMS หรือการแจ้งเตือนจากธนาคารว่าเงินถูกหักออกจริงหรือไม่
• ถ่ายภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินเก็บไว้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต 8lots ผ่านแชทสด พร้อมแนบสลิปและแจ้งเวลาที่ทำรายการ
• ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 30 นาที

สมาชิกใหม่ของ 8lots จะได้รับโบนัสต้อนรับสำหรับการฝากเงินครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีโปรโมชันสำหรับการฝากครั้งที่ 2 และ 3 รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการทำเทิร์นจะแสดงในหน้าโปรโมชันของเว็บไซต์ ซึ่งอัปเดตเป็นประจำ

เทิร์นโอเวอร์ คือเงื่อนไขที่กำหนดให้ท่านต้องวางเดิมพันรวมเป็นจำนวนหลายเท่าของโบนัสที่ได้รับ ก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนถอน เงื่อนไขเทิร์นของแต่ละโปรโมชันจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7-30 วันนับจากวันที่รับ โบนัสรายวันมีอายุ 24 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันในหน้าโปรโมชันเสมอ เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสใช้โบนัสที่ได้รับ

โดยทั่วไป ไม่สามารถรับโบนัสหลายโปรโมชันพร้อมกันได้ ท่านต้องทำเทิร์นโอเวอร์ของโบนัสปัจจุบันให้ครบก่อน จึงจะสามารถรับโปรโมชันถัดไปได้ อย่างไรก็ตาม บางโปรโมชันอาจมีเงื่อนไขพิเศษ กรุณาอ่านรายละเอียดในหน้าโปรโมชันหรือสอบถามทีมซัพพอร์ตเพื่อความชัดเจน

8lots มีเกมครบครันสำหรับทุกรสนิยม ได้แก่

• สล็อต — หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ อัตราจ่ายสูง
• บาคาร่า — บาคาร่าสดและบาคาร่าออนไลน์หลายโต๊ะ
• เสือมังกร — เกมไพ่ยอดนิยมของเอเชีย
• รูเล็ต — ทั้งแบบยุโรปและอเมริกัน
• ไฮโล — เกมลูกเต๋าคลาสสิก
• คาสิโนสด — ดีลเลอร์สดตลอด 24 ชั่วโมง
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล

ทุกเกมบน 8lots ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองความยุติธรรม ผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการแทรกแซงจากระบบหรือผู้ดูแล นอกจากนี้เกมคาสิโนสดยังถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง ให้ท่านมั่นใจได้ในความโปร่งใสทุกรอบการเล่น

ขีดจำกัดการเดิมพันขึ้นอยู่กับแต่ละเกม โดยทั่วไปสล็อตเริ่มต้นที่ ฿1 ต่อสปิน บาคาร่าและเสือมังกรเริ่มต้นที่ ฿10 ต่อรอบ สำหรับพนันกีฬาเริ่มต้นที่ ฿20 ต่อบิล ขีดจำกัดสูงสุดจะแสดงในหน้าเกมแต่ละเกม สมาชิก VIP จะได้รับขีดจำกัดที่สูงกว่า

เกมสล็อตและเกมโต๊ะบางประเภทมีโหมด ทดลองเล่นฟรี (Demo) ให้ท่านได้ฝึกฝนและทำความเข้าใจกฎกติกาก่อนวางเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและพนันกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากเป็นการแข่งขันแบบเรียลไทม์

คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของท่านภายใน 5 นาที หากไม่พบอีเมลในกล่องจดหมาย ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk Mail หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ทันที

ไปที่ ตั้งค่าบัญชี > ความปลอดภัย > การยืนยันตัวตนสองชั้น ท่านสามารถเลือกรับรหัส OTP ผ่าน SMS หรือแอปยืนยันตัวตน แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เสมอเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน โดยเฉพาะหากมียอดเงินในบัญชีสูง

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าสู่ระบบได้
• ติดต่อทีมซัพพอร์ต 8lots ผ่านแชทสดเพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและรายการธุรกรรมในบัญชี
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนด้วย

ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

ท่านสามารถเปลี่ยนข้อมูลบางส่วนได้เอง เช่น รหัสผ่าน เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล สำหรับการเปลี่ยนชื่อ-นามสกุลหรือข้อมูลบัญชีธนาคาร จำเป็นต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตและส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องบัญชีของท่าน

หากพบปัญหาเว็บไซต์โหลดช้าหรือเข้าไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ (Ctrl+Shift+Delete)
• ลองเปิดในโหมด Incognito / Private Browsing
• เปลี่ยนเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Firefox, Safari
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน
• ลองเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi แทนเครือข่ายมือถือ หรือในทางกลับกัน

หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้

ระบบของ 8lots บันทึกสถานะเกมทุกรอบโดยอัตโนมัติ หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน เมื่อท่านกลับเข้ามาใหม่ ระบบจะแสดงผลลัพธ์ของรอบนั้นโดยอัตโนมัติ ยอดเงินจะไม่สูญหาย หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้องหลังจากเกมค้าง กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเวลาและชื่อเกมที่เล่น

8lots รองรับการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บนทุกอุปกรณ์ ได้แก่

• สมาร์ทโฟน Android และ iOS (iPhone)
• แท็บเล็ต iPad และ Android Tablet
• คอมพิวเตอร์ Windows, macOS และ Linux

แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด เช่น Chrome, Safari, Firefox หรือ Edge เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม

Self-Exclusion คือเครื่องมือที่ช่วยให้ท่านระงับการเข้าถึงบัญชีชั่วคราวหรือถาวร เพื่อป้องกันตนเองจากการพนันเกินขีดจำกัด สามารถเปิดใช้งานได้โดย

• ไปที่ตั้งค่าบัญชี > การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ > Self-Exclusion
• หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 1 ชั่วโมง

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนดที่ตั้งไว้

ได้ 8lots มีเครื่องมือกำหนดวงเงินหลายประเภท ได้แก่ วงเงินฝากรายวัน วงเงินฝากรายสัปดาห์ วงเงินฝากรายเดือน และวงเงินการเดิมพันต่อเซสชัน ท่านสามารถตั้งค่าได้ในหน้า ตั้งค่าบัญชี > การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ การลดวงเงินจะมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีระยะเวลารอ 24-72 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการตัดสินใจโดยหุนหันพลันแล่น

นอกจากทีมซัพพอร์ต 8lots ที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ท่านยังสามารถติดต่อหน่วยงานในประเทศไทยได้ดังนี้

• สายด่วนสุขภาพจิต 1323 — กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• สายด่วนสังคมสงเคราะห์ 1300 — สำหรับปัญหาครอบครัวและสังคม
• สายด่วน 1165 — ศูนย์บำบัดรักษายาเสพติดและการติดพฤติกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ท่านสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต 8lots ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดบนเว็บไซต์ — รวดเร็วที่สุด ตอบภายใน 2-5 นาที
• อีเมล — [email protected] ตอบภายใน 2-4 ชั่วโมง

ทีมงานให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ใช่ครับ/ค่ะ ทีมซัพพอร์ตของ 8lots ประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ชาวไทยที่พูดและเขียนภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว ท่านสามารถสื่อสารได้อย่างสบายใจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา ทีมงานพร้อมช่วยเหลือทุกปัญหาตั้งแต่เรื่องเล็กน้อยไปจนถึงเรื่องเร่งด่วน

สำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น บัญชีถูกระงับโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือรายการทางการเงินผิดพลาด แนะนำให้ติดต่อผ่าน แชทสดบนเว็บไซต์ เพื่ อรับการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม

• ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียน
• รายละเอียดปัญหาที่พบ
• ภาพหน้าจอหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
• เวลาที่เกิดปัญหา

ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด